店長インタビュー

挑戦を続けた先に、今の自分がある

「人と関わる仕事がしたい」その想いからスタート

Q. 入社のきっかけを教えてください

高校卒業後、人と接する仕事に興味があり入社しました。
当時は携帯電話の知識もほとんどなく、不安もありましたが、研修制度や先輩スタッフのサポート体制が整っていたことが入社の決め手でした。

接客を通してお客様に喜んでいただける仕事に魅力を感じ、「ここで成長したい」と思ったことを今でも覚えています。

不安だった新人時代、支えてくれた仲間の存在

Q. 入社当初はどんな気持ちでしたか？

最初は覚えることが多く、正直かなり緊張していました。
接客や料金プラン、手続き内容など、初めてのことばかりで戸惑うことも多かったです。

それでも、先輩スタッフがOJTで丁寧に教えてくれたおかげで、一つずつ自信を持てるようになりました。
困った時にすぐ相談できる環境があったことは、とても心強かったですね。

接客だけではなく、「人を育てる」立場へ

Q. 店長になるまでにどんな成長がありましたか？

入社当初は、自分の接客で精一杯でした。
ですが経験を重ねる中で、後輩指導や店舗づくりにも関わるようになり、「自分だけが頑張る」のではなく「チームで成果を出す」ことの大切さを学びました。

副店長を経験し、現在は店長として店舗運営やスタッフ育成を

任せてもらっています。
年齢に関係なく挑戦の機会をもらえる環境は、この会社の魅力だと思います。

店長として大切にしていること

Q. 日々意識していることはありますか？

スタッフが安心して働ける環境づくりです。

新人スタッフは不安を抱えていることも多いので、「質問しやすい」「相談しやすい」と感じてもらえる雰囲気づくりを大切にしています。

私自身が先輩に支えてもらって成長できたからこそ、今度は自分が支える側になりたいと思っています。

一番のやりがいは、人の成長を近くで見られること

Q. 仕事のやりがいを教えてください

お客様から感謝のお言葉をいただける瞬間はもちろんですが、スタッフの成長を見られることも大きなやりがいです。

新人スタッフが自信を持って接客できるようになったり、後輩が活躍する姿を見ると、自分のことのように嬉しく感じます。

店舗全体で目標を達成できた時の達成感は、この仕事ならではだと思います。

応募を考えている方へメッセージ

経験や知識は、入社してから身につけることができます。
私自身も、最初からできたわけではありません。

大切なのは、「やってみたい」「成長したい」という気持ちです。
私たちがしっかりサポートしますので、ぜひ一緒に挑戦していきましょう。